 LA VERDAD SOBRE LOS PROGRAMAS
DE FIDELIZACIÓN
Pedro Reinares ilustrará en esta conferencia la verdad sobre los
programas de fidelización, con una visión crítica y rigurosa sobre los
aspectos básicos de su gestión. Nunca un instrumento de marketing ha
generado tantas reflexiones contradictorias que siembran la confusión
entre las empresas que tienen que decidir sobre la conveniencia de
iniciar o continuar con un programa de Fidelización. Los consumidores
afirman no sentirse influenciados por los mismos, pero acumulan en
sus bolsillos numerosas tarjetas sobre las que realizan un elevado
número de operaciones. La presentación expone una guía novedosa
sobre la conveniencia estratégica de incorporar los programas a la
gestión de marketing, los objetivos que se deben valorar, los efectos
científicamente contrastados y en especial, recomendaciones para la
mejora de aquellos elementos operativos con mayor trascendencia en
la optimización de su funcionamiento. |
