Plan estratégico de servicio al cliente orientado al Marketing Relacional
John Jairo Valderrama, Jefe de Servicio al Cliente de Escobar & Martínez S.A., compartirá
la experiencia empresarial de la puesta en marcha de un plan estratégico de servicio
al cliente serio y estructurado. Esta experiencia se enfoca en la construcción de una
cultura organizacional orientada al cliente, mediante la cual cada uno de ellos se convierte
en una oportunidad de construir fuertes y duraderos lazos comerciales. En el año 2005
la compañía obtuvo una mención de honor en el Premio Portafolio modalidad de servicio al
cliente sector manufacturero.
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