Marketing Relacional & CRM Perú 2011

AMERICA EMPRESARIAL

admin — Thu, 01 Sep 2011 15:49:45 +0000

B&T MEETINGS

admin — Thu, 01 Sep 2011 15:48:13 +0000

Rapp 121

admin — Tue, 23 Aug 2011 00:35:26 +0000

UPC Escuela de Postgrado

admin — Tue, 23 Aug 2011 00:32:28 +0000

Putting Social Media Tools to Work: el Social CRM y la construcción de confianza en el consumidor

admin — Wed, 10 Aug 2011 17:00:10 +0000

Escuchar, monitorear y responder son temas críticos para cualquier negocio que forme parte de la revolución e-social. En esta conferencia, Martha Rogers clarificará los beneficios que pueden obtener los negocios a partir de una estrategia de redes sociales correctamente diseñada y ejecutada.

Presentará las mejores prácticas para utilizar las redes sociales al servicio de los consumidores, compartirá importantes ideas sobre cómo estructurar un contact center incorporando el trabajo en redes y, finalmente, analizará la relevancia que hoy más que nunca cobra la confianza, al ser un determinante clave de las interacciones humanas a través de medios digitales.

Las 10 tendencias del marketing relacional: del CRM al Social Media

admin — Wed, 10 Aug 2011 16:30:46 +0000

El entorno actual exige que la competitividad y sostenibilidad de las empresas o negocios, se centre, entre otros aspectos, en su capacidad para conservar, desarrollar y generar altas barreras de salida de sus clientes.

Esta conferencia resume 10 tendencias del marketing relacional, que deben ser tomadas en cuentas en el reto de construir y consolidar la relación con el activo fundamental de toda organización para los próximos años: el cliente.

Fidelización de clientes y nuevos medios

admin — Wed, 10 Aug 2011 16:00:24 +0000

Bill examinará los cambios fundamentales que se han dado en las estrategias de fidelización de clientes y fortalecimiento de marcas, en el actual contexto de conectividad extrema y acceso a medios digitales.

Los líderes de mercadeo de hoy deben saber cómo abordar a sus clientes para comprometerlos en un ambiente de comunicación multicanal que conecte consumidores con consumidores y con empresas.

Con ejemplos claros, ilustrará cómo las aplicaciones, redes y dispositivos se pueden explotar generando propuestas de valor que impacten positivamente.

Digital, directo al consumidor

admin — Wed, 10 Aug 2011 15:04:41 +0000

Las nuevas tecnologías y herramientas digitales han potenciado las campañas de marketing directo y CRM.

Hoy vemos a los consumidores liderando y presionando los mercados a través de la web, adoptando nuevos comportamientos, utilizando e-commerce, participando en redes sociales y usando otros canales digitales.

En esta conferencia Abaete analizará ejemplos de cómo importantes marcas internacionales están usando las nuevas herramientas digitales para construir relaciones cercanas con sus consumidores.

Caso exitoso de CRM frente al crecimiento explosivo de clientes

admin — Wed, 10 Aug 2011 15:00:07 +0000

Como un muy ambicioso proyecto de CRM, les permitió enfocar la estrategia del negocio en los clientes, no en los productos, incrementando los niveles de productividad y contactos efectivos de ventas.

Caso exitoso de mercadeo en redes

admin — Wed, 10 Aug 2011 14:54:42 +0000

Diego Arbulu, Country Manager de Groupón en Perú mostrará cómo basándose en las redes, la empresa se ha convertido en la mejor opción para que los usuarios accedan a ofertas únicas y para que las compañías atraigan nuevos clientes rápidamente.