| Acreditación, café de bienvenida y entrega de materiales | 08:30a.m. | 9:00 a.m. | |
| Apertura del evento | 9:00 a.m. | 9:15 a.m. | |
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Fernando Gurrola Las redes y el marketing: prevención de riesgos para la marca y protección del consumidor |
9:15 a.m. | 10:30 a.m. |
| Coffe Break | 10:30 a.m. | 11:00 a.m. | |
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Rosa Cristina Parra Lozano Creación de Comunidades |
11:00 a.m. | 12:30 p.m. |
| Lunch | 12:30 p.m. | 3:15 p.m. | |
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Manolo Atala, Country Manager Groupon México Groupon: caso exitoso de mercadeo en redes |
2:00 p.m. | 4:45 p.m. |
| Coffe Break | 3:15 p.m. | 3:30 p.m. | |
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Laura Samanta Rubio, México Caso exitoso de CRM frente al crecimiento explosivo de clientes |
3:30 p.m. | 4:15 p.m. |
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Paul Greenberg, Estados Unidos Estrategias de Social CRM |
4:15 p.m. | 5:45 p.m. |
| Cierre y entrega de certificados | 5:45 p.m. | 6:00 p.m. |
